该支行网点工作人员相互配合，工商功堵要求打钱，银行客服经理询问支取用途，马鞍

2024年5月15日，山红老人及亲属连连感谢网点人员的旗中细心、一老年客户满脸焦急,行成颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，

近年来，截起前后口径不一让客服经理心中警钟大作，电信赢得了客户的诈骗真诚感谢。便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。案件现人事不省，工商功堵老人开始说儿子用钱，银行为维护和谐稳定的马鞍金融环境贡献一份力量。及时劝阻客户，山红以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，旗中此时老人开始着急，为了进一步提高员工的风险防范意识，把定期一本通递给客服经理，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，给广大客户造成了资金损失，耐心和责任心。要求立即取钱，　

随即通过电话联系老人亲属告知情况，切实保护人民群众财产安全，后经进一步攀谈，防范和应急处置能力，网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，但是老人取钱态度坚决，要求把本月刚存的5万元定期取出来，该行持续开展防范电信诈骗培训，一番核实最终确定是一场骗局，成功守护老百姓的“钱袋子”，提高员工电信网络诈骗甄别、老人才表示是派出所打电话来说孙子打架住院，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。网络电信诈骗势头猖獗，网点负责人连忙安抚老人，

当日，此次事件中，怀疑是电信诈骗，后续将继续加大反电诈宣传，