充分发挥线上线下维客积极作用，工商最大限度满足客户服务需求，银行意以服务强自身，马鞍民满支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，山团向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。结广

三是场支关爱老年群体，切实提高客户满意度，行服行更好地践行大行社会责任。发展助力网点竞争力提升。努力想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，打造以各项暖心服务粘客，工商不断深化客户服务，银行意为行动不便的马鞍民满老年客户提供上门服务，以我行各项活动和权益活客，山团以链式效应获客，结广提供上门服务。扎扎实实地为每一位客户解决难题，让工行金融服务充满温暖。

提供贴心服务。提升工行品牌形象。支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，以服务促发展，工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，

团结广场支行持续用优质贴心的服务传递温暖与幸福，不断提高客户的认可度和满意度，

二是利用我行各项活动和权益，提升服务质效，提供增值服务。

为优化客户服务体验，

一是利用深入企业内部，支行领导带队拜访优质机构，不断提升网点竞争力，不断延伸服务触角、努力提高我行服务口碑，